Gwarancja i serwis


Gwarancja i serwis — SHEMAX Next Level Service

Jesteśmy oficjalnym producentem urządzeń SHEMAX.

Wszyscy nasi klienci w Europie otrzymują pełne wsparcie techniczne bezpośrednio od firmy — bez pośredników.

1. Okres gwarancji

1 rok oficjalnej gwarancji producenta.

Po upływie okresu gwarancyjnego oferujemy odpłatny serwis w naszym europejskim centrum serwisowym zgodnie z obowiązującym cennikiem.

2. Oficjalne europejskie centrum serwisowe

SHEMAX posiada własne centrum serwisowe w Europie, które zapewnia:

  • szybką naprawę;
  • oryginalne części zamienne;
  • pełne wsparcie techniczne producenta;
  • konsultacje i pomoc 24/7.

Kontakt serwisowy: service@shemax.ua

Jesteśmy zawsze do dyspozycji — nasi klienci nigdy nie zostają sami ze swoimi pytaniami.

3. Wymagania dotyczące obsługi gwarancyjnej
  • numer seryjny produktu;
  • dowód zakupu;
  • kompletny zestaw urządzenia.
4. Warunki bezpłatnej naprawy gwarancyjnej

Gwarancja obowiązuje, gdy:

  • urządzenie jest użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi;
  • brak jest uszkodzeń mechanicznych;
  • nie dokonano nieautoryzowanych ingerencji ani prób samodzielnej naprawy.
5. Przypadki nieobjęte gwarancją

Naprawa gwarancyjna nie jest realizowana, jeśli:

  • występują ślady demontażu lub napraw wykonanych przez osoby nieupoważnione;
  • do urządzenia dostały się ciecze, kurz lub ciała obce;
  • uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego transportu przez firmy kurierskie lub przewoźników;
  • urządzenie zostało uszkodzone w wyniku klęsk żywiołowych lub niestabilnego zasilania elektrycznego.
6. Dostawa

Koszt wysyłki urządzenia do centrum serwisowego pokrywa klient.

Po zakończeniu naprawy koszt przesyłki zwrotnej pokrywa SHEMAX.

Jeśli produkt został zakupiony na naszej stronie internetowej, zarejestruj gwarancję tutaj.

Skontaktuj się z naszym działem wsparcia i serwisu.

Wypełnij zgłoszenie serwisowe w ramach gwarancji

7. Wymiana i zwrot towaru

Możesz wymienić lub zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Aby skorzystać z prawa do wymiany lub zwrotu, upewnij się, że:

  • produkt nie był używany i nie nosi śladów użytkowania, takich jak zarysowania, odpryski, przetarcia ani modyfikacje oprogramowania;
  • produkt jest kompletny, a opakowanie pozostaje nienaruszone;
  • zachowane zostały wszystkie etykiety, oznaczenia i oznakowania fabryczne.

Masz prawo wymienić pełnowartościowy produkt nieżywnościowy na identyczny lub równoważny, jeśli nie spełnia on Twoich oczekiwań pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru, rozmiaru lub z innych powodów nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem.

Wymiana produktu pełnowartościowego zostanie dokonana pod warunkiem, że nie był on używany oraz że zachowano jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, plomby, etykiety oraz dowód zakupu wydany przy sprzedaży.