Гарантия на вытяжку бренда SHEMAX


Гарантия и сервисное обслуживание — SHEMAX Next Level Service

Мы являемся официальным производителем оборудования SHEMAX.

Все наши клиенты в Европе получают полноценную техническую поддержку напрямую от компании — без посредников.

1. Срок гарантии

1 год официальной гарантии от производителя.

После окончания гарантийного срока доступно платное сервисное обслуживание в нашем европейском сервисном центре по стандартным тарифам.

2. Официальный европейский сервисный центр

SHEMAX имеет собственный сервисный центр в Европе, который обеспечивает:

  • быстрый ремонт;
  • оригинальные комплектующие;
  • полное техническое сопровождение от производителя;
  • консультации и поддержку 24/7.

Для обращений: service@shemax.ua

Мы всегда на связи — клиент никогда не остается один на один со своими вопросами.

3. Для гарантийного обслуживания необходимо
  • серийный номер изделия;
  • документ, подтверждающий покупку;
  • полная комплектация устройства.
4. Условия бесплатного гарантийного ремонта

Гарантия действует в случаях, когда:

  • оборудование используется в соответствии с инструкцией;
  • отсутствуют механические повреждения;
  • не было несанкционированного вмешательства или самостоятельных попыток ремонта.
5. Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • имеются признаки разборки или ремонта сторонними лицами;
  • в устройство попали жидкости, пыль или посторонние предметы;
  • повреждения возникли вследствие неправильной транспортировки сторонними службами доставки;
  • оборудование пострадало в результате стихийных бедствий или нестабильного электропитания.
6. Доставка

Доставка товара в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.

После ремонта обратную доставку оплачивает SHEMAX.

Если товар приобретен на нашем сайте, зарегистрируйте гарантию здесь.

Обратитесь в службу поддержки и сервисного обслуживания.

Заполнить заявку на гарантийное обслуживание

7. Обмен и возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, а программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • товар полностью укомплектован и целостность упаковки не нарушена;
  • сохранены все ярлыки, этикетки и заводская маркировка.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется при условии, что он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.