Гарантія та сервіс


Ми є офіційним виробником обладнання SHEMAX.

Усі наші клієнти в Європі отримують повноцінну технічну підтримку безпосередньо від компанії — без посередників.

1. Термін гарантії

1 рік офіційної гарантії від виробника.

Після закінчення гарантійного терміну — платне сервісне обслуговування у нашому європейському сервісному центрі за стандартними тарифами.

2. Офіційний європейський сервісний центр

SHEMAX має власний сервісний центр у Європі, який забезпечує:

  • швидкий ремонт;
  • оригінальні комплектуючі;
  • повний технічний супровід від виробника;
  • консультації 24/7.

Для звернень: service@shemax.ua

Ми завжди на зв’язку — клієнт ніколи не залишається сам на сам зі своїми питаннями.

3. Для гарантійного обслуговування необхідно:
  • серійний номер виробу;
  • документ, що підтверджує покупку;
  • повна комплектація пристрою.
4. Умови безкоштовного гарантійного ремонту

Гарантія діє у випадках, коли:

  • обладнання використовується відповідно до інструкції;
  • відсутні механічні пошкодження;
  • не було несанкціонованого втручання або самостійних спроб ремонту.
5. Випадки, що не підлягають гарантії

Гарантійне обслуговування не проводиться, якщо:

  • є ознаки розбирання або ремонту сторонніми особами;
  • в пристрій потрапили рідини, пил або сторонні предмети;
  • пошкодження виникли через неправильне транспортування сторонніми службами доставки;
  • обладнання постраждало внаслідок стихійних явищ або нестабільного електроживлення.
6. Доставка

Доставка до сервісного центру здійснюється за рахунок покупця.

Після ремонту — зворотну доставку оплачує SHEMAX.

Якщо товар придбано на нашому сайті, зареєструйте гарантію тут.

Зверніться до служби підтримки та сервісного обслуговування.

Заповнити заявку на гарантійне обслуговування

7. Обмін та повернення товару

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, а програмне забезпечення не піддавалося змінам;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  • збережено всі ярлики та заводське маркування.

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості буде виконаний, якщо він не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.