Garanzia e assistenza


Garanzia e assistenza — SHEMAX Next Level Service

Siamo il produttore ufficiale delle apparecchiature SHEMAX.

Tutti i nostri clienti in Europa ricevono un supporto tecnico completo direttamente dall'azienda, senza intermediari.

1. Periodo di garanzia

1 anno di garanzia ufficiale del produttore.

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, è disponibile un servizio di assistenza a pagamento presso il nostro centro assistenza europeo secondo le tariffe standard.

2. Centro assistenza europeo ufficiale

SHEMAX dispone di un proprio centro assistenza in Europa che garantisce:

  • riparazioni rapide;
  • componenti e ricambi originali;
  • supporto tecnico completo direttamente dal produttore;
  • consulenza e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per richieste di assistenza: service@shemax.ua

Siamo sempre a disposizione: i nostri clienti non vengono mai lasciati soli con i loro dubbi o problemi.

3. Requisiti per l'assistenza in garanzia
  • numero di serie del prodotto;
  • prova d'acquisto;
  • dispositivo completo di tutti gli accessori.
4. Condizioni per la riparazione gratuita in garanzia

La garanzia è valida quando:

  • l'apparecchiatura viene utilizzata secondo le istruzioni d'uso;
  • non sono presenti danni meccanici;
  • non sono stati effettuati interventi non autorizzati o tentativi di riparazione autonoma.
5. Casi non coperti dalla garanzia

La garanzia non si applica se:

  • sono presenti segni di smontaggio o riparazione da parte di persone non autorizzate;
  • liquidi, polvere o corpi estranei sono penetrati all'interno del dispositivo;
  • i danni sono stati causati da un trasporto improprio effettuato da corrieri o servizi di spedizione terzi;
  • l'apparecchiatura è stata danneggiata a causa di eventi naturali o di un'alimentazione elettrica instabile.
6. Spedizione

Le spese di spedizione al centro assistenza sono a carico del cliente.

Dopo la riparazione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di SHEMAX.

Se il prodotto è stato acquistato sul nostro sito web, registra qui la tua garanzia.

Contatta il nostro servizio di assistenza e supporto tecnico.

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7. Sostituzione e restituzione dei prodotti

Puoi sostituire o restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Per usufruire di questo diritto, assicurati che:

  • il prodotto non sia stato utilizzato e non presenti segni di utilizzo quali graffi, scheggiature, abrasioni o modifiche al software;
  • il prodotto sia completo e l'imballaggio originale sia integro;
  • siano conservate tutte le etichette, i contrassegni e le marcature di fabbrica.

Hai il diritto di sostituire un prodotto non alimentare conforme con un prodotto equivalente se non soddisfa le tue aspettative per forma, dimensioni, stile, colore, taglia o per qualsiasi altro motivo che ne impedisca l'utilizzo previsto.

La sostituzione di un prodotto conforme sarà effettuata a condizione che non sia stato utilizzato e che siano stati conservati il suo aspetto commerciale, le sue caratteristiche, i sigilli, le etichette e il documento d'acquisto rilasciato al momento della vendita.