Garantie und Service


Garantie und Service — SHEMAX Next Level Service

Wir sind der offizielle Hersteller von SHEMAX-Geräten.

Alle unsere Kunden in Europa erhalten umfassenden technischen Support direkt vom Unternehmen – ohne Zwischenhändler.

1. Garantiezeit

1 Jahr offizielle Herstellergarantie.

Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir kostenpflichtigen Service und Wartung in unserem europäischen Servicezentrum zu den geltenden Standardtarifen an.

2. Offizielles europäisches Servicezentrum

SHEMAX verfügt über ein eigenes Servicezentrum in Europa und bietet:

  • schnelle Reparaturen;
  • Original-Ersatzteile;
  • umfassenden technischen Support direkt vom Hersteller;
  • Beratung und Unterstützung rund um die Uhr.

Für Serviceanfragen: service@shemax.ua

Wir sind jederzeit für Sie da – unsere Kunden werden mit ihren Fragen niemals allein gelassen.

3. Voraussetzungen für den Garantieservice
  • Seriennummer des Produkts;
  • Kaufnachweis;
  • vollständiger Lieferumfang des Geräts.
4. Bedingungen für eine kostenlose Garantiereparatur

Die Garantie gilt, wenn:

  • das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung verwendet wird;
  • keine mechanischen Schäden vorliegen;
  • keine unbefugten Eingriffe oder Reparaturversuche vorgenommen wurden.
5. Fälle, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

Ein Garantieservice wird nicht durchgeführt, wenn:

  • Anzeichen einer Demontage oder Reparatur durch nicht autorisierte Personen vorliegen;
  • Flüssigkeiten, Staub oder Fremdkörper in das Gerät eingedrungen sind;
  • Schäden durch unsachgemäßen Transport durch Drittanbieter oder Versanddienstleister entstanden sind;
  • das Gerät durch Naturereignisse oder eine instabile Stromversorgung beschädigt wurde.
6. Versand

Die Versandkosten zum Servicezentrum trägt der Kunde.

Nach der Reparatur übernimmt SHEMAX die Kosten für den Rückversand.

Wenn das Produkt über unsere Website gekauft wurde, registrieren Sie bitte hier Ihre Garantie.

Kontaktieren Sie unseren Support- und Kundendienst.

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7. Umtausch und Rückgabe von Waren

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder zurückgeben.

Um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • das Produkt nicht verwendet wurde und keine Gebrauchsspuren wie Kratzer, Absplitterungen, Abnutzung oder Änderungen an der Software aufweist;
  • das Produkt vollständig ist und die Originalverpackung unbeschädigt bleibt;
  • alle Etiketten, Kennzeichnungen und Werksmarkierungen erhalten geblieben sind.

Sie haben das Recht, ein einwandfreies Non-Food-Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt umzutauschen, wenn es Ihnen hinsichtlich Form, Abmessungen, Ausführung, Farbe, Größe oder aus anderen Gründen nicht zusagt und nicht wie vorgesehen verwendet werden kann.

Ein Umtausch eines mangelfreien Produkts erfolgt nur dann, wenn es nicht benutzt wurde und sein verkaufsfähiger Zustand, seine Gebrauchseigenschaften, Siegel, Etiketten sowie der beim Kauf ausgestellte Kaufbeleg erhalten geblieben sind.